Tác giả: Dược Sĩ Tiến

Giải đáp thắc mắc của khách hàng làm đẹp (Phần 2)

Tiếp theo “Giải đáp những nghi ngờ của khách hàng thẩm mỹ – phần 1” đã đăng cách đây không lâu, Tiến tiếp tục Phần 2 với những câu hỏi, những thắc mắc, nghi ngờ mà khách hàng thường hay đặt ra với các spa về giá dịch vụ hay khi xảy ra các vấn đề.

– Tiến cũng xin được chép lại dòng tái bút mà Tiến đã ghi ở Phần 1. –

P/s: Tiến không quơ đũa cả nắm, nhưng tất nhiên, trong hàng ngàn sa số các spa, thẩm mỹ viện, phòng khám da liễu hiện nay sẽ có lẫn lộn người tốt và kẻ xấu, người làm ăn chân chính và những kẻ chộp giật, trục lợi. Bài viết này không có ý nghĩa khuyến cáo khách hàng tin tưởng tuyệt đối và mù quáng vào tất cả các spa, mà chỉ nhằm giải đáp những thắc mắc của các bạn một cách khách quan trên quan điểm khoa học khi nhìn vào hoạt động của một spa/thẩm mỹ viện/phòng khám chân chính.

Hỏi 5: Tại sao spa bảo mình ngừng kem đang sử dụng tại nhà và làm dịch vụ tại spa, sau đó da mình bị ngứa, mẩn đỏ, dị ứng thì spa lại bảo nguyên nhân là do kem của mình dùng tại nhà, trong khi mình sử dụng kem của mình mấy năm nay rồi có khi nào dị ứng đâu? Phải chăng là spa đang cố tình đổ thừa để chối bỏ trách nhiệm?

Đáp 5: Thông thường, khi một bác sĩ da liễu của phòng khám hay một chuyên viên tại spa yêu cầu bạn phải ngừng sử dụng kem tại nhà là vì có thể họ đang nghi ngờ kem bạn đang dùng tại nhà có chứa corticoid. Có thể da bạn đã có dấu hiệu mỏng đỏ, teo da – giãn mạch, hoặc chưa có dấu hiệu hư tổn gì cả, nhưng việc ngừng sử dụng kem có chứa corticoid là một điều hết sức cần thiết để hồi phục da và ngăn ngừa những biến chứng có thể xảy ra. Và với một làn da đã quen sử dụng kem có chứa corticoid trong một thời gian dài thì việc ngừng kem sẽ dẫn tới tình trạng kích ứng – dị ứng, khô da bong tróc, nổi mẩn, mụn bùng phát hay tăng sạm nám da là điều hết sức bình thường và sẽ xảy ra với hầu hết các trường hợp. Sự kích ứng, mẫn cảm hay bùng phát mụn – nám này càng nghiêm trọng khi thời gian sử dụng kem chứa corticoid càng lâu dài và nồng độ corticoid trong kem càng cao. Corticoid có bản chất là chất kháng viêm và ức chế miễn dịch, nên trong thời gian sử dụng sẽ khiến cho vi khuẩn, vi nấm và demodex trên da tăng sinh không kiểm soát do hệ miễn dịch của da bị ức chế. Khi ngừng kem, sự ức chế đó không còn nữa và hệ miễn dịch của cơ thể sẽ tấn công ồ ạt lên dân số vi khuẩn, vi nấm và demodex tích lũy trên da trong thời gian dài sẽ gây hiện tượng bùng phát kích ứng – dị ứng, mẩn ngứa và mụn. Đây là cơ chế tự nhiên và sẽ xảy ra cho dù bạn có sử dụng sản phẩm hay dịch vụ tại spa hay không – chỉ cần ngưng kem chứa corticoid thì tự khắc sẽ bùng phát mà thôi. Việc ngưng kem và bùng phát như thế có thể khiến bạn hoang mang và lo lắng khi từ một làn da bình thường (thậm chí có thể gọi là da đang đẹp) lại trở nên xấu xí vì mụn và bong tróc, nhưng việc làm này là hết sức cần thiết để tránh những biến chứng nghiêm trọng hơn như nám kháng trị, mất sắc tố lốm đốm, teo da, lộ chỉ máu, da mỏng đỏ khô căng, dễ kích ứng, v.v… nếu ta tiếp tục sử dụng kem chứa corticoid trong thời gian dài. Kiên trì vượt qua giai đoạn bùng phát này (thường sẽ kéo dài 3 – 6 tuần) thì bạn sẽ có thể “cai nghiện” corticoid hoàn toàn và hồi phục một làn da khỏe mạnh. Tuyệt đối đừng vì hoang mang, lo sợ mà không tuân thủ điều trị hay quay trở lại với kem chứa corticoid thì về lâu dài tình trạng sẽ rất nghiêm trọng và khó lòng khôi phục được.

Hỏi 6: Tại sao giá dịch vụ giữa các cơ sở lại có sự chênh lệch nhiều như vậy? ví dụ cùng một dịch vụ PRP mà thẩm mỹ viện này giá khác, thẩm mỹ viện kia giá khác, mà đôi khi giá chênh lệch đến 3-4 lần? Đây liệu có phải là chiêu trò PR để nâng cao giá dịch vụ lên quá mức không?

Đáp 6: Mỗi cơ sở sẽ có một mức độ đầu tư về trang thiết bị, sản phẩm, quy trình và trình độ chuyên môn hoàn toàn khác nhau nên giá dịch vụ khác nhau là điều dễ hiểu. Cùng một loại công nghệ, nhưng trang thiết bị của Trung Quốc, Hàn Quốc hay của Mỹ sẽ có giá trị chênh lệch nhau rất nhiều, thậm chí là 5 – 10 lần. Và tất nhiên, trang thiết bị càng chất lượng sẽ có độ chính xác cao, giúp trị liệu hiệu quả và an toàn hơn rất nhiều, hạn chế tối đa những rủi ro và tai biến. Về dịch vụ PRP cũng tương tự như vậy. PRP là Platelet Rich Plasma, hay còn gọi là huyết tương giàu tiểu cầu – phương pháp ly trích tiểu cầu từ trong máu toàn phần để thu được huyết tương có nồng độ cao các yếu tố tăng trưởng, ứng dụng trong trẻ hóa da và hồi phục tổn thương. Hiệu quả của phương pháp phụ thuộc vào độ cô đặc của tiểu cầu thu được và lương yếu tố tăng trưởng được giải phóng ra khỏi tiểu cầu sau khi hoạt hóa. Các cơ sở khác nhau, phòng khám khác nhau sẽ khác nhau về trang thiết bị (máy ly tâm, bộ kit ly tâm, thiết bị hoạt hóa, v.v…), về quy trình ly trích và phương pháp đưa vào da nên tất nhiên độ cô đặc của tiểu cầu thu được chắc chắn sẽ không giống nhau, cũng như lượng yếu tố tăng trưởng được giải phóng sau khi hoạt hóa sẽ hoàn toàn khác nhau, dẫn tới hiệu quả đạt được sẽ khác nhau rất nhiều.

Tiến cũng đã có bài viết riêng về phương pháp PRP này. Nếu bạn nào muốn tìm hiểu sâu hơn có thể tham khảo đường link sau:

http://duocsitien.vn/duoc-si-tien-va-nhung-chia-se-ve-phuong-phap-prp/

Hỏi 7: Mình sử dụng mỹ phẩm do spa cung cấp bị dị ứng. Có phải spa đó đã đưa mỹ phẩm dỏm, kém chất lượng cho mình hay không? Hay do trình độ chuyên môn của cơ sở đó chưa đủ và không đáng tin cậy?

Đáp 7: Dị ứng vốn là vấn để của cơ địa, chứ không phải vấn đề của sản phẩm. Cũng giống như trường hợp một số người ăn tôm hay thịt bò thì bị dị ứng trong khi rất nhiều người khác có thể ăn được rất bình thường. Điều đó không có nghĩa là tôm hay thịt bò là xấu, mà là do cơ địa của mình không phù hợp mà thôi. Hay trường hợp một số trẻ uống sữa bị tiêu chảy là do cơ thể trẻ thiếu men lastase không thủy phân được đường sữa lactose nên không hấp thu được và tồn tại trong ống ruột gây ra tiêu chảy thẩm thấu trên trẻ mà thôi. Điều đó không có nghĩa là sữa đó có hại mà nghĩa là trẻ cần đổi sữa hoặc cần bổ sung men lactase để có thể hấp thu đường sữa lactose. Đối với mỹ phẩm cũng tương tự. Xảy ra dị ứng không nói lên được mỹ phẩm đó dỏm hay xịn mà chỉ nói lên rằng chúng ta không phù hợp với loại mỹ phẩm đó và cần phải lựa chọn loại khác mà thôi. Một thực tế là, mỹ phẩm càng xịn, càng chứa nhiều thành phần, nhiều chất dinh dưỡng và nhiều loại dịch chiết thiên nhiên thì nguy cơ dị ứng sẽ càng cao vì có thể cơ thể chúng ta sẽ không tương thích với một trong số rất nhiều thành phần bổ dưỡng đó. Trong khi, một loại mỹ phẩm càng đơn giản, ít thành phần thì càng ít nguy cơ gây kích ứng. Đơn giản nhất có thể lấy trường hợp của nước tinh khiết làm ví dụ, vì nước tinh khiết chỉ chứa nước và không chứa thành phần gì khác (ngoại trừ một số ion với hàm lượng rất thấp) nên hầu như không bao giờ gây dị ứng nếu chúng ta bôi nước tinh khiết lên da. Cũng không đổ lỗi được cho vấn đề chuyên môn của bác sĩ hay của chuyên viên vì thực chất khi hỏi tiền sử sử dụng mỹ phẩm hay tiền sử dị ứng thì hầu hết các khách hàng đều không nắm được mình đã từng sử dụng những loại mỹ phẩm hay hoạt chất gì, nên việc khai thác tiền sử để đánh giá nguy cơ dị ứng là điều gần như bất khả thi.

Trong một số trường hợp, do hoạt chất dễ gây kích ứng (chứ không phải dị ứng), ví dụ vitamin A hay retinol dạng bôi có thể gây kích ứng trên những da lần đầu sử dụng (biểu hiện là khô da, bong tróc, đỏ, rát, v.v…) mà chúng ta hiểu được rằng hoạt chất đó là có lợi cho da, thì có thể sử dụng liều thấp rồi tăng dần, hoặc sử dụng với thời gian thưa ra rồi sát lại dần để cho da quen dần thì có thể sử dụng được mỗi ngày với liều cao mà không còn bị kích ứng nữa.

Hỏi 8: Tại sao ban đầu spa tư vấn cho mình sử dụng dịch vụ và dự kiến chỉ sau 6 – 8 buổi mình có thể cải thiện vấn đề khoảng 80%. Nhưng thực tế sau 8 buổi trị liệu mình chỉ cải thiện được tầm 50% mà thôi. Sau đó spa còn tư vấn cho mình mua thêm sản phẩm và làm thêm dịch vụ mới có thể đạt được hiệu quả cao hơn. Phải chăng là spa đang lừa gạt mình?

Đáp 8: Cũng chính vì hầu hết các khách hàng của spa đều không nhớ hoặc không biết được mình đã từng sử dụng những loại mỹ phẩm hay hoạt chất gì, nồng độ bao nhiêu, cũng như đã từng trị liệu nhiều nơi nhưng lại không biết được chính xác những trị liệu đó là gì, nên mọi ước lượng của spa khi tư vấn chỉ là con số trung bình dựa trên đáp ứng của phần lớn khách hàng mà thôi. Và cũng vì không biết trước đó khách hàng đã từng sử dụng dịch vụ hay sản phẩm gì nên hầu hết các spa hay các bác sĩ phải thăm dò lại từ đầu bằng mức năng lượng thấp nhất hay bằng những quy trình cơ bản nhất, mà đôi khi mức năng lượng hay quy trình đó đã được áp dụng từ trước ở nơi khác mà không hiệu quả và dẫn tới kém đáp ứng hay kháng trị. Có rất nhiều khách hàng/bệnh nhân vì quá nôn nóng kết quả trong thời gian ngắn mà áp dụng những phương pháp quá mạnh hay nồng độ thuốc quá cao trước đó nên dễ dẫn đến dung nạp và “lờn thuốc”, khiến hiệu quả trị liệu về sau khó khăn và ít đáp ứng hơn rất nhiều.

Và tất nhiên, cơ thể mỗi người mỗi khác nhau nên đáp ứng với các liệu trình tại spa hay quy trình trị liệu tại phòng khám sẽ không giống nhau. Nếu kết quả thực tế có xê dịch hay thời gian có kéo dài hơn so với ước tính ban đầu cũng là điều dễ hiểu. Chưa kể một số trường hợp nhìn bên ngoài hay soi da bằng máy thì tình trạng da vẫn khỏe mạnh bình thường, nhưng khi áp dụng laser thì da lại tương đối mẫn cảm, chỉ chiếu laser ở một mức năng lượng rất thấp mà da đã ửng đỏ và nổi hồng ban nên buộc phải dừng trị liệu sớm, làm tăng số buổi trị liệu cần thiết và thời gian đạt được hiệu quả mong muốn kéo dài hơn.

Dược sĩ Tiến

Giải đáp những “nghi ngờ” phổ biến của khách hàng làm đẹp (Phần 1)

Ngày nay, với công nghệ làm đẹp đang phát triển mạnh mẽ và đổi mới, cập nhật không ngừng, cũng như nhu cầu về làm đẹp của các chị em hay kể cả các đấng mày râu cũng ngày càng trở nên bức thiết vì một ngoại hình tươi sáng, trẻ trung là nền tảng cho sự tự tin trong cuộc sống, trong giao tiếp và cả trong thăng tiến của công việc. Tuy nhiên, trong cơn bão thông tin hỗn độn lan tràn trên mạng internet và những bài viết lan truyền mạnh mẽ trên mạng xã hội, người tiêu dùng/ khách hàng càng cảm thấy hoang mang hơn trong một rừng các spa mọc nên đầy rẫy như nấm sau mưa. Chính vì vậy, người tiêu dùng/ khách hàng ngày càng trở nên cẩn trọng hơn trong việc lựa chọn các dịch vụ thẩm mỹ hay sản phẩm cho chính mình. Điều này không sai, nhưng đôi khi, sự đề phòng thái quá dễ dẫn tới những sự không tuân thủ trong trị liệu và từ đó làm hạn chế kết quả đạt được. Bài viết này, với mục đích cung cấp thêm thông tin và giải đáp những nghi ngờ, thắc mắc phổ biến của người tiêu dùng/ khách hàng như một cách thay lời những spa chân chính muốn nói.

Dược sĩ Tiến và “Thay lời Spa muốn nói” (Phần 1)

P/s: Tiến không quơ đũa cả nắm, nhưng tất nhiên, trong hàng ngàn sa số các spa, thẩm mỹ viện, phòng khám da liễu hiện nay sẽ có lẫn lộn người tốt và kẻ xấu, người làm ăn chân chính và những kẻ chộp giật, trục lợi. Bài viết này không có ý nghĩa khuyến cáo khách hàng tin tưởng tuyệt đối và mù quáng vào tất cả các spa, mà chỉ nhằm giải đáp những thắc mắc của các bạn một cách khách quan trên quan điểm khoa học khi nhìn vào hoạt động của một spa/thẩm mỹ viện/phòng khám chân chính.

Hỏi 1: Tại sao các spa hay yêu cầu khách hàng phải dừng sản phẩm tại nhà và mua sản phẩm tại spa? Phải chăng đây là một chiêu trò kinh doanh của spa để “đào mỏ” khách hàng?

Đáp 1: Với tình trạng mỹ phẩm tràn lan trôi nổi trên thị trường hiện nay thì chính việc sử dụng mỹ phẩm sai cũng dẫn tới những hậu quả rất nghiêm trọng cho làn da. Trên thực tế, có rất nhiều những trường hợp sử dụng mỹ phẩm có chứa corticoid trong thời gian dài dẫn tới hiện tượng teo da, giãn mạch, da mỏng đỏ, dễ kích ứng và hình thành nám kháng trị, nên nếu không ngừng những loại mỹ phẩm gây hại này thì quá trình hủy hoại làn da sẽ càng tiếp diễn và làm cho chính các dịch vụ tại spa trở nên dễ kích ứng hơn, hoặc đơn giản là không thể nào chăm sóc và khôi phục được làn da đó nữa. Trong một số trường hợp, ngay cả khi chưa có các dấu hiệu teo da, giãn mạch hay mỏng đỏ, thì việc ngừng các loại mỹ phẩm gây hại đó càng sớm sẽ giúp làn da càng dễ hồi phục và các dịch vụ tại spa sẽ tỏ ra hiệu quả hơn. Thậm chí, đối với những mỹ phẩm chính thống, mỹ phẩm sạch hay mỹ phẩm được xét duyệt và cấp phép bởi các cơ quan chức năng, nếu sử dụng không phù hợp với loại da, cơ địa, điều kiện sống và tình trạng da hiện tại thì cũng dễ dẫn đến những tác dụng phụ hay tạo nên những tương tác bất lợi với các dịch vụ tại spa. Ví dụ như trường hợp các loại mỹ phẩm làm trắng có chứa các loại acid hữu cơ sẽ không phù hợp với những loại da có các rối loạn sắc tố (nám mảng, tàn nhang, .v.v…), da mỏng đỏ, hay người sử dụng phải thường xuyên tiếp xúc với ánh sáng, nhiệt độ hay đang sử dụng các dịch vụ mang tính bóc tách nhẹ. Một ví dụ khác là trường hợp sử dụng mỹ phẩm dưỡng ẩm theo cơ chế hút nước sẽ dễ làm da khô hơn nếu người sử dụng sống trong điều kiện môi trường khô, hanh, độ ẩm thấp sẽ khiến những chất háo nước không thể hút nước từ môi trường để cung cấp cho làn da mà lại hút nước từ trong da ra ngoài. Hay trường hợp da dầu do thiếu nước nếu sử dụng các loại sữa rửa mặt dành cho da dầu (thường chứa nhiều xà phòng để làm sạch dầu nhờn tốt) sẽ khiến làn da bị mất nước xuyên biểu bì nghiêm trọng hơn, làm làn da khô hơn, thiếu nước hơn và sẽ càng tăng tiết dầu nhiều hơn để chống lại tình trạng mất nước này. Chính vì hầu hết người sử dụng mỹ phẩm đều không nắm rõ về thành phần cũng như cơ chế của mỹ phẩm mà mình đang sử dụng, nên các spa thường khuyên khách hàng thay đổi sản phẩm tại nhà bằng sản phẩm tại spa để các chuyên viên dễ kiểm soát, đảm bảo tính tương thích và phù hợp tối đa với làn da và với các dịch vụ tại spa mà khách hàng đang sử dụng, giúp tăng cường hiệu quả chăm sóc tại spa và giảm thiểu nguy cơ hỏng da do các loại mỹ phẩm gây hại – tất nhiên điều này chỉ đúng khi spa không đặt lợi ích kinh tế lên hàng đầu.

Hỏi 2: Tại sao đã đạt kết quả rất tốt mà spa vẫn yêu cầu khách hàng mua thêm gói dịch vụ để duy trì? Liệu điều này có thực sự cần thiết không?

Đáp 2: Cơ thể người là một cơ thể sống và tồn tại trong trạng thái cân bằng động, nên việc bổ sung liên tục những loại dưỡng chất cần thiết cho cơ thể để duy trì trạng thái cân bằng động này là một việc hết sức quan trọng và mang tính chất sinh tồn. Đó là lý do tại sao hàng ngày chúng ta cần phải ăn đủ bữa, đủ chất và đủ lượng. Tương tự, làn da cũng là một phần không thể tách rời khỏi cơ thể, và cũng vận hành tương tự như vậy. Chính vì vậy, sau khi làn da đã được khôi phục và cải thiện bởi các dịch vụ chăm sóc tại spa, chúng ta cần thường xuyên chăm sóc duy trì để cung cấp đầy đủ dưỡng chất thiết yếu cho làn da nhằm duy trì một làn da khỏe đẹp. Cây không được tưới nước sẽ khô héo, làn da không được chăm sóc sẽ già cỗi. Chúng ta không thể nào kỳ vọng một vài buổi tập thể dục có thể duy trì một hình thể đẹp mãi mãi, nên để có một làn da đẹp tất nhiên cũng sẽ cần phải có một sự đầu tư chăm sóc nghiêm túc, đều đặn và dài hơi. Những làn da vốn khỏe mạnh, nếu không được chăm sóc tốt cũng sẽ dễ dàng bị lão hóa và phát sinh nhiều vấn đề, thì những làn da vốn đã có vấn đề lại càng cần phải được chăm sóc tốt hơn rất nhiều để những vấn đề đó không phát sinh trở lại. Khi đã có kế hoạch chăm sóc dài hơi tại các spa, đặc biệt là các spa chuyên nghiệp và có trình độ chuyên môn cao, quy trình chăm sóc sẽ được điều chỉnh và thay đổi cho phù hợp với làn da ở từng thời điểm, từng độ tuổi, và theo từng sự thay đổi của cơ thể và làn da trong từng giai đoạn.

Hỏi 3: Tại sao cùng một vấn đề da như nhau và được spa chỉ định sử dụng cùng một phương pháp hay một công nghệ giống nhau, mà giá tiền của mình và của bạn mình lại chênh lệch tương đối nhiều? Có hay không các spa đang chọn mặt mà hét giá?

Đáp 3: Có một số nguyên nhân dẫn tới sự khác biệt về giá tiền của gói dịch vụ. Thứ nhất là về cách nhìn nhận vấn đề. Có rất nhiều khách hàng cứ nghĩ vấn đề của mình cũng giống như vấn đề của bạn mình nhưng thực chất là không phải. Ví dụ như trường hợp có rất nhiều khách hàng nghĩ mình bị tàn nhang nhưng thực chất lại là tình trạng nám chân, nám đinh (hay thuật ngữ chuyên môn là bớt Hori). Mặc dù cũng dùng công nghệ Q-switched Nd:YAG laser để xử lý, nhưng tàn nhang chỉ cần 2-3 buổi trị liệu, trong khi nám chân cần khoảng 8 – 12 buổi (tùy mức độ nghiêm trọng) nên tất nhiên giá tiền của gói dịch vụ sẽ có sự chênh lệch tương đối nhiều. Lý do thứ hai dẫn tới sự khác biệt về giá gói dịch vụ giữa hai khách hàng, dù cùng một vấn đề giống nhau, chính là tình trạng da đi kèm và cơ địa. Cùng một vấn đề là nám da, nhưng một da khỏe mạnh và một làn da mỏng, yếu, mẫn cảm sẽ có hai hướng xử lý hoàn toàn khác nhau, mặc dù có thể sử dụng cùng một công nghệ là laser mà thôi. Đối với làn da khỏe mạnh, có thể đi ngay vào xử lý laser với mức năng lượng tiêu chuẩn để nhanh chóng đạt kết quả sau 6 – 8 buổi. Nhưng đối với làn da mỏng đỏ, yếu đuối và mẫn cảm, cần xử lý hồi phục da và chữa đỏ trước khi tiến hành sử dụng laser Q-siwtched Nd:YAG để xử lý vấn đề nám. Ngay cả khi làn da đã được hồi phục và xử lý đỏ da một cách triệt để thì năng lượng laser áp dụng cho làn da này cần phải nhẹ nhàng và kiểm soát tốt để tránh tạo nên thương tổn da quá mức. Và cũng chính vì phải áp dụng mức năng lượng thấp hơn mức tiêu chuẩn nên thời gian để đạt hiệu quả mong muốn tất nhiên sẽ kéo dài hơn so với bình thường và cần nhiều buổi laser hơn so với làn da khỏe mạnh. Về vấn đề cơ địa, nếu làn da bẩm sinh là loại III theo phân loại Fitzpatrick thì có thể áp dụng mức năng lượng laser cao hơn so với làn da loại IV hay loại V vì nguy cơ bỏng, tạo sẹo và tăng sắc tố của da loại V cao hơn da loại IV, và nguy cơ của da loại IV sẽ cao hơn da loại III. Một cơ sở được đào tạo bài bản, chuyên sâu và có trình độ chuyên môn tất nhiên sẽ thiết kế liệu trình riêng biệt cho từng khách hàng cụ thể tùy thuộc vào vấn đề của khách hàng, loại da, cơ địa, tình trạng da đia kèm và cân nhắc cả điều kiện sống/làm việc của khách hàng đó. Những khách hàng phải thường xuyên tiếp xúc với ánh nắng và nhiệt độ thì sẽ cần phải được xử lý nhẹ nhàng, vừa phải nhằm tránh nguy cơ sạm da do nắng. Đó là chưa kế đến những vấn đề về sức khỏe, bệnh lý mãn tính, thuốc uống tại nhà và độ tuổi.

Hỏi 4: Tại sao mình thấy bạn mình sử dụng dịch vụ đó đạt hiệu quả rất tốt, nhưng khi mình dùng thì lại không đạt hiệu quả như vậy, mà spa lại cứ khăng khăng đề nghị mình sử dụng một dịch vụ khác với giá tiền cao hơn? Phải chăng là spa đang “rút ruột” dịch vụ để hạ chi phí và làm mình chán nản mà phải sử dụng dịch vụ đắt tiền hơn?

Đáp 4: Như những gì đã được phân tích ở câu trả lời trên, mỗi người sẽ có những vấn đề da rất riêng biệt, có thể giống nhau, có thể khác nhau nhưng chắc chắn tình trạng da đi kèm, loại da, cơ địa, điều kiện sinh sống/làm việc, vấn đề sức khỏe, bệnh lý mãn tính, thuốc uống tại nhà, độ tuổi, v.v…. chắc chắn sẽ khác nhau nên hiển nhiên những dịch vụ tốt với người khác chưa chắc đã tốt với mình. Đôi khi các khách hàng quá nhạy cảm về vấn đề giá cả nên cứ nghĩ là spa đang bày vẽ thêm cho mình. Nhưng đối với các spa chân chính và được đào tạo bài bản về chuyên môn thì việc phân tích từng tình trạng da khác nhau và các yếu tố liên quan để đưa ra liệu trình phù hợp nhất cho khách hàng là việc hết sức cần thiết để mang lại hiệu quả tối ưu nhất.

Dược sĩ Tiến